当院について

産科では、自然なお産ができるよう、妊娠中から分娩を通して診療と指導にあたっています。分娩は自然な陣痛が来て正常な経過となるように見守るのはもちろんのこと、異常の早期発見に努め迅速で適切な対応に努めます。1年を通して24時間切れ目のない診療を行うとともに、帝王切開や切迫流産・切迫早産など入院を必要とする医学的な対応も適切に行っております。

婦人科は、子宮がん検診・月経の諸症状の診療・更年期診療・思春期診療・不妊診療を行っております。中でも月経の諸症状（月経痛・月経過多・月経前の諸症状）で受診される方が増えています。様々な薬剤が開発され対応範囲が広がっています。また不妊診療は相談のみを含めてタイミング治療や人工授精までの基本的な診療に対応しています。

いずれもベテランの産婦人科医師３名と16名の助産師が在籍し、妊婦健診では日々の困った症状の評価と対応をマタニティクラス(前・中・後)、助産師外来（前期・後期）においては、妊娠・出産・子育てへの知識を深め準備を整えることができると考えています。

産前教室のお灸教室では東洋医学的な観点から妊娠中の冷えなどの問題と対応を学び、お産が近づいてきたらマタニティヨガやマタニティビクスなどのエクササイズ教室を受講し、お産に適した体づくりを目指しています。

かめっこクラブ（毎週水曜午前）では助産師や医師から経験に基づいたお話があります。ベビーサイン・ベビーダンスなどのクラスが開催されています。子育てクラスの参加を通して沢山の情報・知識・知恵を学ぶとともに、お友達づくりを行うことによって毎日の楽しい子育てを目指しています。

　産科診療では、お母さんや赤ちゃんに、時に緊急性のある、専門的な処置や治療が必要になることがあります。兵庫県においては、「兵庫県周産期医療システム」および「兵庫県新生児救急医療システム」が整備されています。万一の場合、神戸市救急（119番）を利用して救急車（救急隊）を要請し、医師が同乗して転院搬送させて頂きます。主な病院は、神戸市立医療センター中央市民病院・神戸大学医学部附属病院・兵庫県立こども病院などです。近年は、いずれの病院の産婦人科医師ともホットラインが設置され、医師同士が直接情報交換を行ったうえで転院搬送を行っています。

　婦人科診療においても、手術を必要としたり、専門的・他科との集学的な治療や処置を必要とする場合があります。その場合、神戸市立医療センター中央市民病院・神戸大学医学部附属病院・神戸赤十字病院・甲南医療センターなどに紹介をしています。病院の地域医療連携室に連絡し診察日時の予約をとるとともに紹介状をお渡ししています。

　不妊診療では体外受精などの高度な生殖医療を必要とすることがあります。神戸市中央区三宮地区は全国でも屈指の不妊診療施設、英ウイメンズクリニック・神戸ARTレディスクリニック・山下レディースクリニック・神戸元町夢クリニックがあり紹介を行っております。ご相談ください。

医療法人社団はしもと産婦人科(以下「当院」)は、患者さんやご家族等に対して真摯に対応し、信頼、期待に応えることで、より良い医療サービスの提供を心がけています。
当院をご利用いただく皆様からは、温かいご支援や貴重なご意見をはじめ、時には厳しいご批判を頂戴しており、日々ありがたく参考にさせていただいております。

その一方で、ごくわずかではございますが、職員に対する誹謗中傷、自己中心的で理不尽な要求や悪質なクレームなどの迷惑行為事例が見受けられるようになりました。そのような行為から職員を守ることも持続的に医療を提供するためには不可欠と考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を公開いたしました。この取り組みを通じて、より良い医療を皆様に提供し続けるよう尽力して参ります。

カスタマーハラスメントの定義

患者さん、ご家族、その関係者、当院を利用される方からの妥当性を欠いた要求や、社会通念上不相当な言動により、職員の就業環境あるいは他の患者さんの療養環境が害される行為をカスタマーハラスメントと定義します。

具体例は以下のとおりですが、これらに限られるものではありません。

1. 暴言・屈辱・差別的発言(人格を否定する発言、大声での威嚇、執拗な叱責など)
2. 暴力・威嚇・脅迫、その他の違法行為(物を投げる、身体的な攻撃、威圧的な態度を取るなど)
3. 正当な理由のない過度な要求(合理的でない特別対応の強要や謝罪要求、職員に関する処罰の要求、執拗な長時間の拘束など)
4. プライバシー等の侵害(職員や関係者の個人情報開示の強要、個人情報の公開、不適切な接触など)
5. 誹謗中傷等(SNSやインターネット上での言動も含む)
6. セクシャルハラスメント等の嫌がらせや迷惑行為　など

カスタマーハラスメントへの対応

院内において、このような行為があった場合、退去を命じます。
応じていただけない場合は警察介入を依頼します。
当院が悪質と判断した場合には、弁護士を含む第三者に相談のうえ、厳格に対処いたします。